इंडियन बैंक प्रबंधक की कार्य शैली से, ग्रामीण उपभोक्ता हो रहे परेशान

अमित गुप्ता

कालपी (जालौन) बुंदेलखंड झांसी मंडल जालौन जिले विधानसभा कालपी क्षेत्र के ग्राम उसरगांव निवासी ने श्रीमती श्याम पत्नी स्व: श्री संतराम ने इंडियन बैंक कालपी शाखा प्रबंधक आनंद व दो क्लर्क पद पर बैठे लेडीज के खिलाफ डीएम जालौन व नोडल अधिकारी जालौन इंडियन बैंक व मंडल आयुक्त झांसी ऑनलाइन शिकायत भेज कर शिकायती पत्र देकर श्रीमती श्यामा ने जिला संवाददाता को बताया कि प्रार्थिनी श्रीमति श्यामा ग्राम उसरगाँव थाना कालपी जनपद जालौन की मूल निवासिनी हूँ। प्रार्थिनी के पति संतराम पुत्र डरैले इलाहाबाद बैंक शाखा कालपी से रिटार्ट हुए थे सेवावितत के उपरांत प्रार्थिनी के पति का देहांत हो गया था प्रार्थिनी के पति संतराम की मृत्युपोरांत पर श्रीमति श्यामा को इलाहाबाद बैंक शाखा कालपी मेन ब्रांच से पेंशन हर माह की तरह मिलती रहती थी प्रार्थिनी एक बैंक स्टाफ की पत्नी है प्रार्थिनी की पेंशन किसी कारण वक्श खाता मे धनराशि 1 दिसम्बर 2023 की पेंशन प्राप्त जनवरी माह की खाते में धनराशि प्राप्त नही हुई तो प्रार्थिनी ने इंडियन बैंक कालपी जाकर पेंशन का पता लगाने के लिए बैंक पहुंची 1 जनवरी से 5 जनवरी तक प्रार्थिनी की पेंशन की धनराशि खाते में धनराशि प्राप्त नही हो सकी तो प्रार्थिनी को घबराहट शुरू हो गई और प्रार्थिनी बीमार हो गई प्रार्थिनी ने अपने पुत्र को लिवा जाकर इंडियन बैंक शाखा कालपी में

नवम्बर माह 2023 में लाइफ सर्टिफिकेट व KYC के समस्त कागजात सहित इंडियन बैंक शाखा कालपी

मैं शाखा प्रबंधक को जमा किये थे । प्रार्थिनी ने 5 जनवरी 2024 को अपने पुत्र बीरेन्द्र वर्मा (पत्रकार) को ले जाकर शाखा प्रबंधक से पता लगाने के लिए पेंशन के लिए मुलाकात की। इंडियन बैंक कालपी शाखा प्रबंधक से पेंशन के सम्बंध पर प्रार्थिनी व पुत्र ने बैंक प्रबंधक से सम्पर्क किया । पेंशन की धनराशि न प्राप्त होने के सम्बंध में। इंडियन बैंक कालपी आनंद शाखा प्रबंधक ने बैंक स्टॉफ की पत्नी श्यामा व पुत्र को शाखा प्रबंधक ने कहा कि मैं तुम्हाटी पेंशन का टेका मैने नही ले रखा है आपकी जहाँ से पेंशन आती हो वहाँ जाकर पता लगाओ इंडियन बैंक कालपी के शाखा प्रबंधक ने बैंक स्टॉफ की पत्नी व पुत्र को बैंक से भगा दिया। और कहा कि बार-बार चले आते हो क्या हम तुम्हारे नौकर है। इंडियन बैंक शाखा कालपी शाखा प्रबंधक आनंद शाह ने प्रार्थिनी और पुत्र से अपशब्द भाषा का किया शाखा प्रबंधक शराब के नशे में थे। इंडियन बैंक शाखा कालपी के शाखा प्रबंधए आयदिन शराब के नशे में रहते है। कस्टमर व स्टाफ के व्यक्तियो को अपशब्द भाषा का प्रयोग करते है। कस्टमर व स्टॉफ हो कोई सुचारू रूप से समाधान नही करते है। शाखा प्रबंधक इंडियन बैंक शाखा कालपी में काउन्टर में ही दो लेडीज बाबू व क्लर्क के पद पर बैठती है। हमेशा कानो में मोबाइल लगाई रहती है फोनों में व्यस्त रहती हैं कस्टमर व स्टॉफ का कोई काम नही करती है। कस्टमर व स्टाफ के कार्मचारी व परेशान रहते हैं बैंक में काम न होने से भीड़ हो जाती है। कस्टमर को निराश होकर घर वापस लौट‌ना पड़ता है। कस्टमरों का आने जाने का किराया लग जाता है फिर बैंक कस्टमर पहुंचता है इंडियन बैंक शाखा कालपी के शाखा प्रबंधक आनंद व दो क्लर्क, लैडीज काउन्टर में वाली को तुरंत यहाँ से हटाया जाये और शाखा प्रबंधक के "खिलाफ कानूनी विवधिक कार्यवाही की जाये। ऐसे विरिष्ट शराबी शाखा प्रबंधक को तुरंत हटाया जाये। जनहित में इस समस्या का समाधान लेकर उचित कार्रवाई शाखा प्रबंधक के खिलाफ व स्टाफ के खिलाफ तुरंत कार्रवाई करने का आदेश दिया जाए।